PENGARUH PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT PENGGUNA JASA ANGKUTAN LIMBAH MEDIS DI PT. SATALINDO MANDIRI BATAM
Kata Kunci:
Pelayanan, Brand Image, Minat Pengguna JasaAbstrak
Minat pengguna jasa layanan angkutan limbah medis merupakan variabel dependen yang diangkat dalam penelitian ini dengan membandingkan dengan variabel pelayanan dan brand image perusahaan jasa angkut limbah medis PT Satalindo Mandiri Batam. Dalam penelitian ini metode yang ditunakan adalah metode survey, dimana responden sebanyak 250 orang sebagai populasi dan ditarik sampel sebanyak 71 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan istrumen yang berbentuk angket (quisioner) dan instrumen dikalibrasi dengan menggunakan validitas butir dan koefisien reliabilitas. Validitas diuji dengan menggunakan korelasi product moment, sedangkan data penelitian dianalisis menggunakan teknik korelasi serta menggunakan persamaan regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel pelayanan dan brand image terhadap minat pengguna jasa angkutan limbah medis yaitu sebesar 57,233%. Nilai koefisien korelasi sebesar 0,627% artinya bahwa sebanyak 62,7% penelitian ini dipengaruhi oleh variabel pelayanan dan brand iamge, sementara sisanya 37,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Referensi
Ahmad Tjahjono. Perpajakan Indonesia, Penerbit PT. Grafindo Persada, Jakarta 2003.
Azwar. S. SPSS Olah Data Statistik. Penerbit PT. Elex Media Computindo. Gramedia. Jakarta 2005.
Akmalia, N., Iqbal Yusuf Conoras, M., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Pengalaman Kerja, Pengetahuan Dan Kemampuan Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Golden Bay Batam Tahun 2021. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 1). https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Hartati Lisa, S., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Menginap Konsumen Dimasa Pandemi Covid-19 Pada Hotel Da Viena Boutique Di Kota Batam. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 1). https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Hasibuan, A., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi, Dan Kompetensi Terhadap Produktifitas Karyawan Di PT. PCI Elektronik Internasional. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 1). https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Maghfiroh, S., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Peningkatan Prestasi Kerja Karyawan Pada Hotel Golden Bay Batam. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(1), 1–10. https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Pramanita, N., Iqbal Yusuf Conoras, M., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi Dan Komitmen Organisasional Terhadap Karyawan PT. Triusula Adijaya Batam Tahun 2022. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(2), 36–47. https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Purna, B., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sumber Marine Shipyard Batam. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 2). https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Rouly Manurung, C., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Analisis Perhitunagan Rasio Keuangan Terhadap Laporan Keuangan Pada Masa Covid-2019 Di PT. Fast Food Indonesia, Tbk Periode 2019-2021. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 2). https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Sunawan, S., Jazuli, J., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Fisik Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Golden Bay Kota Batam Tahun 2022. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(2), 55. https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Yulika, L., Efendi, R., & Yulia, Y. (2022). Analisis Penerapan Sistem Pembayaran Honor Untuk Pegawai Yang Melakukan Kegiatan Pada Pusat Pengembangan Bahasa (P2B) UIN Suska Riau. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 2). https://jma.uni.ac.id/ojs/index.php/jma
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
