PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PERCETAKAN CV. HAFIZ BERSAUDARA

Penulis

  • Neneng Arlini Universitas Nagoya Indonesia
  • Lutfi Erwin Lubis Universitas Nagoya Indonesia
  • Martius Martius Universitas Nagoya Indonesia

Kata Kunci:

Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Percetakan CV. Hafiz Bersaudara, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik sensus pada 80 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa harga (X1) dan kualitas produk (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Uji F menunjukkan Fhitung  sebesar 144,440 > Ftabel 3,12 dengan tingkat signifikansi 0,10. Uji determinasi (R2) menunjukkan bahwa harga (X1) menyumbang 79%, sedangkan kualitas produk (X2) menyumbang 72,5% terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan, harga dan kualitas produk memberikan kontribusi sebesar 79% terhadap kepuasan konsumen, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Hasil penelitian ini menegaskan pentingnya harga dan kualitas produk dalam meningkatkan kepuasan konsumen.

Biografi Penulis

Neneng Arlini, Universitas Nagoya Indonesia

Department of Management

Lutfi Erwin Lubis, Universitas Nagoya Indonesia

Department of Management

Martius Martius, Universitas Nagoya Indonesia

Department of Accounting

Referensi

Agustina, E. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Percetakan Aneka Jaya Pematangsiantar. Maker, 5(1), 38–49.

Akmalia, N., Conoras, M. I. Y., Yulia, Y., Batu Aji, K., Batam, K., Riau, K., Akmalia, N., Iqbal Yusuf Conoras, M., Kunci Abstrak Pengalaman Kerja, K., & Karyawan, K. (2022). Pengaruh Pengalaman Kerja, Pengetahuan Dan Kemampuan Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Golden Bay Batam Tahun 2021. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(1), 67–80. http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Anwar, R. (2019). Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Serta Promosi Jabatan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) UPT Balai Yasa Lahat Divre III Sumsel. -, 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Ariani, S., & Oetama, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Percetakan M2 Di Sampit. Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 8(2), 156–164.

Diwantara, V., Sissah, S., & Saputra, R. W. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Usaha Percetakan Alfa Studio Di Merlung Kabupaten Tanjung Jabung Barat. Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 759–772.

Fattah, R. M., Karnadi, K., & Ariyantiningsih, F. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada “Percetakan Kusuma” Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneure, 1(1), 541–564.

Fithriyatul, Y., Maini, M., Maryam, S., & Norhayati, N. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Upaya Meningkatkan Omset Penjualan Toko Zahra Grosir. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMA), 4(1), 217–228. https://doi.org/10.47709/jebma.v4i1.3635

Hartati Lisa, S., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Menginap Konsumen Dimasa Pandemi Covid-19 Pada Hotel Da Viena Boutique Di Kota Batam. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 1). http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Hasibuan, A., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi, Dan Kompetensi Terhadap Produktifitas Karyawan Di PT. PCI Elektronik Internasional. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 1). http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Hidayat, S., Yulia, Y., & Lucida, R. S. R. (2023). Pengaruh Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Minat Pengguna Jasa Angkutan Limbah Medis Di PT. Satalindo Mandiri Batam. Journal of Management and Accounting (JMA), 2(1), 1–11. http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Hutasuhut, N. A., Sahputra, N., & Firah, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Ketepatan Waktu Terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Harco Nancy Medan. Jurnal Bisnis Corporate, 7(2), 41–53.

Jenny, J., & Heryenzus, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Saricotama Indonesia. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 1194–1200. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.544

Maghfiroh, S., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Peningkatan Prestasi Kerja Karyawan Pada Hotel Golden Bay Batam. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(1), 1–10. http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Marie, A. L., Sulistyo, T. D., Ratnaningtyas, H., & Monita, M. (2021). Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasaan Pelanggan Di Kopi Praja, Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal MEBIS (Manajemen Dan Bisnis), 6(2), 13–17. https://doi.org/10.33005/mebis.v6i2.230

Oktaviani, F., Ristanti, V., & Igo, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Reycom Printing Solusi Jakarta. JIMAPAS: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Pemasaran, 2(1), 31–41.

Poluakan, A. K., Runtuwene, R. F., & Sambul, S. A. P. (2019). Pengaruh Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai PT. PLN (Persero) UP3 Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 9(2), 70–77.

Pramanita, N., Iqbal Yusuf Conoras, M., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi Dan Komitmen Organisasional Terhadap Karyawan PT. Triusula Adijaya Batam Tahun 2022. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(2), 36–47. http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Purna, B., Sembiring, D., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Sumber Marine Shipyard Batam. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(2), 71–84. http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Putra, G. T. A., & Bagia, I. W. (2021). Pengaruh Kompensasi Terhadap Prestasi Kerja Pada PT Garuda Agung Kencana. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 204–210. https://doi.org/10.23887/pjmb.v2i2.27559

Riyanto, K., & Satinah, S. (2023). Pengaruh Penetapan Harga , Kualitas Produk , Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran, 01(01), 30–37.

Saputri, D., & Aprianti, D. I. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Percetakan Indoprint Kaltim Mandiri Samarinda. OBOR: Oikonomia Borneo, 3(2), 13–22. https://doi.org/10.24903/obor.v3i2.1423

Sunawan, S., Jazuli, J., & Yulia, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Fisik Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Golden Bay Kota Batam Tahun 2022. Journal of Management and Accounting (JMA), 1(2), 55. http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Wibowo, K. P. P., Sholihin, U., & Saputra, B. M. (2023). Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan dan kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Percetakan Maskumambang Kediri. PPIMAN : Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 1(4), 184–199. https://doi.org/10.59603/ppiman.v1i4.126

Yulika, L., Efendi, R., & Yulia, Y. (2022). Analisis Penerapan Sistem Pembayaran Honor Untuk Pegawai Yang Melakukan Kegiatan Pada Pusat Pengembangan Bahasa (P2B) UIN Suska Riau. In Journal of Management and Accounting (JMA) (Vol. 1, Issue 2). http://ejournal.stienagoyaindonesia.ac.id/ojs/index.php/jma

Unduhan

Diterbitkan

2024-11-30

Terbitan

Vol 3 No 2 (2024): Journal of Management and Accounting (JMA)

Bagian

Article

Lisensi

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.